Тосю Калугину, выросшую в детдоме, словно преследует невезение: один за другим она теряет любимого человека, крышу над головой и место работы. В отчаянии девушка соглашается на должность дворника в ЖК «Мечта», где её доброта и отзывчивость меняют жизнь не только её самой, но и окружающих. Она мирит вечно занятую мать с её трудным ребёнком, возвращает веру в себя опустившему руки художнику, становится поддержкой для одинокой старушки-актрисы.
Кажется, судьба наконец улыбается Тосе — в её жизни появляется обаятельный ухажёр, похожий на героя из сказки. Но сказка оборачивается кошмаром: вместо принца перед ней оказывается хитрый аферист, подставивший доверчивую девушку. Оказавшись за решёткой, Тося уже не надеется на чудо, но именно тогда к ней протягивает руку помощи тот, кто искренне переживает за неё.
